Questa politica descrive la preparazione, la spedizione, il tracciamento e la consegna degli ordini effettuati su varvorniq.com.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Le sezioni seguenti illustrano destinazioni servite, spese, tempi indicativi e modalità di gestione delle problematiche di consegna.
2. Territorio servito e dati del destinatario
Attualmente vengono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non sono previste spedizioni verso indirizzi esteri.
Prima dell’acquisto, verifica nome del destinatario, via e numero civico, CAP, comune, provincia, telefono, e-mail e ogni altra informazione necessaria al recapito.
Isole minori, località remote o indirizzi particolari possono essere soggetti a restrizioni. Quelle applicabili devono essere comunicate prima dell’ordine vincolante, tramite il sito o l’assistenza.
3. Articoli da montare
Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati o parzialmente assemblati. Montaggio, installazione e regolazioni devono seguire le istruzioni ricevute.
Prima di iniziare, leggi le indicazioni, utilizza attrezzi appropriati e controlla i componenti. Se mancano parti o riscontri danni o incompatibilità, interrompi il montaggio e contatta l’assistenza.
Eventuali danni collegati a uso, manutenzione o assemblaggio non corretti vengono valutati secondo la causa effettiva. Restano integri i diritti per prodotti non conformi o istruzioni inadeguate.
4. Euro, imposte e modalità DDP
Gli ordini vengono regolati in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
La consegna segue la modalità DDP, con gli oneri di importazione assolti secondo l’organizzazione prevista. Il totale mostrato nel checkout comprende, quando applicabili, IVA, dazi, imposte di importazione, sdoganamento e spese di consegna indicate.
Alla ricezione non sono previsti pagamenti aggiuntivi per dazi, imposte di importazione o sdoganamento oltre agli importi comunicati.
Il totale presentato prima dell’invio dell’ordine rappresenta l’importo dovuto. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
5. Costi di spedizione
Per ordini fino a 144,57 € inclusi, la spedizione costa 7,99 €. A partire da 144,58 €, è gratuita.
Le spese applicabili vengono mostrate prima dell’invio dell’ordine.
Una cancellazione parziale concordata prima della spedizione può comportare un ricalcolo sul valore residuo. Se questo non supera 144,57 €, possono applicarsi 7,99 €.
L’eventuale variazione viene comunicata e concordata prima di completare la modifica, senza limitare i diritti legali.
6. Preparazione dell’ordine
La preparazione inizia normalmente dopo la conferma del pagamento e richiede indicativamente 1–3 giorni lavorativi.
Sono esclusi sabato, domenica, festività applicabili e periodi di sospensione comunicati sul sito. Gli ordini ricevuti in tali giornate vengono generalmente presi in carico dal successivo giorno lavorativo.
La lavorazione può comprendere verifica del pagamento, controllo della disponibilità, preparazione dei prodotti, verifica dell’indirizzo, documenti di trasporto e controlli di sicurezza proporzionati.
Informazioni incomplete o incoerenti e anomalie di pagamento possono richiedere una verifica prima di proseguire. L’assistenza ti contatterà se sono necessari chiarimenti.
7. Tempi indicativi di trasporto
Dopo la preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto richiede normalmente 9–15 giorni lavorativi. La preparazione si aggiunge a tale intervallo.
Possono incidere volumi degli ordini, disponibilità dei trasporti, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni, controlli doganali o consegne in zone remote.
Un ritardo non cancella automaticamente l’ordine e non proroga automaticamente gli impegni contrattuali. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge.
8. Vettori
I vettori utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx.
La scelta effettiva dipende da tipologia, peso e dimensioni del prodotto, indirizzo, percorso e risorse logistiche. Non è necessariamente possibile indicare un vettore preferito.
Per completare la consegna possono intervenire altri operatori o partner locali. Il loro coinvolgimento non modifica le spese già concordate.
9. Avviso di spedizione e tracciamento
Dopo l’affidamento al vettore viene normalmente inviata un’e-mail all’indirizzo associato all’ordine, con conferma della partenza, nome del vettore, codice di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultarlo.
La generazione del codice può precedere il primo movimento registrato. Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del vettore e possono comparire con un breve ritardo.
Se non trovi il messaggio, controlla spam, promozioni, filtri e correttezza dell’e-mail inserita. Puoi contattare l’assistenza per recuperare le informazioni disponibili.
10. Modifica dei dati di consegna
Segnala tempestivamente errori nell’indirizzo o nei contatti.
Prima dell’affidamento al vettore può essere possibile tentare una correzione, secondo l’avanzamento della preparazione.
La modifica potrebbe non essere attuabile se l’ordine è pronto, l’etichetta non è modificabile o il pacco è già in transito. L’assistenza può indicare le alternative concretamente disponibili.
11. Controlli alla ricezione
Quando possibile, verifica integrità dell’imballaggio, numero dei colli, danni visibili e corrispondenza dei prodotti con l’ordine.
Se rilevi danni evidenti, può essere utile annotarli sul documento di consegna, conservare la confezione e scattare fotografie del pacco e del prodotto.
Contatta l’assistenza per segnalare il problema. La mancata annotazione alla consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali.
12. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa generalmente quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete materialmente il bene.
Se incarichi autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le disposizioni specifiche sul passaggio del rischio, restando salvi i diritti nei confronti del trasportatore.
13. Prodotti danneggiati, mancanti o errati
Contatta l’assistenza se ricevi articoli danneggiati, incompleti, diversi dall’ordine o dalla descrizione.
Possono essere utili numero d’ordine, spiegazione del problema, indicazione delle parti mancanti e immagini di prodotto, imballaggio o etichetta.
Le informazioni servono alla verifica. Non poter fornire fotografie non esclude automaticamente i diritti.
Secondo le condizioni di legge possono essere previsti riparazione, sostituzione, invio di quanto manca, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso.
Le spese necessarie alla gestione di una non conformità vengono sostenute secondo la legge e la Politica su resi, rimborsi e cambi.
14. Ritardi
Se la spedizione supera sensibilmente i tempi indicati, puoi richiedere una verifica. L’assistenza può consultare il tracciamento, contattare il vettore, avviare una ricerca e verificare l’indirizzo.
Quando la consegna non avviene nel termine concordato, puoi richiederla entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche questo scade senza esito, puoi risolvere il contratto alle condizioni di legge e ottenere la restituzione delle somme versate.
Restano ferme le eccezioni che consentono la risoluzione senza un termine aggiuntivo, comprese le situazioni in cui la data è essenziale secondo le disposizioni applicabili.
La ricerca logistica non sospende automaticamente i rimedi del consumatore.
15. Pacco smarrito
Se il tracciamento non cambia a lungo o segnala uno smarrimento, contatta l’assistenza.
La verifica può richiedere conferma dell’indirizzo, numero d’ordine, codice della spedizione, indicazione della mancata ricezione e altre informazioni proporzionate.
La soluzione viene individuata secondo la situazione e i diritti applicabili, anche tramite nuova consegna o rimborso. L’indagine non consente di rinviare indefinitamente i rimedi dovuti.
16. Consegna registrata ma non ricevuta
Controlla, se possibile, il luogo di recapito e gli avvisi del vettore e verifica se familiari, conviventi, vicini o portineria abbiano ricevuto il pacco.
Se non viene trovato, informa l’assistenza. Può essere avviata una verifica con il vettore e richiesta la collaborazione ragionevolmente necessaria.
La valutazione considera i dati disponibili e l’effettiva ricezione. La sola registrazione elettronica “consegnato” non risolve automaticamente una contestazione.
17. Mancata consegna per dati errati o irreperibilità
Quando il problema è interamente imputabile a indirizzo errato o incompleto, contatti non validi, ripetuta irreperibilità o mancato ritiro entro i termini del vettore, il pacco può essere restituito al mittente o al punto logistico previsto.
Può essere concordata una nuova spedizione oppure la procedura di rimborso applicabile.
Per la riconsegna possono essere richiesti soltanto costi effettivi, documentabili e legalmente addebitabili. L’importo viene comunicato prima e la nuova spedizione organizzata dopo la tua conferma.
Se l’insuccesso dipende da Varvorniq, dal vettore o da altre cause non imputabili a te, non vengono addebitati costi aggiuntivi di riconsegna.
18. Rifiuto del pacco
Il semplice rifiuto non costituisce necessariamente una dichiarazione inequivocabile di recesso.
Contatta l’assistenza preferibilmente prima del rifiuto o subito dopo, chiarendo la decisione o il problema riscontrato. Questo facilita l’identificazione della spedizione e dell’ordine.
Rimborso e spese di reso seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi. Ricezione o prova di restituzione rilevano secondo la legge; un controllo interno non introduce un ulteriore rinvio automatico dei termini.
19. Eventi eccezionali
Calamità, maltempo estremo, scioperi, emergenze, interruzioni, provvedimenti delle autorità o guasti infrastrutturali possono ostacolare lavorazione e consegna.
Quando sono disponibili informazioni pertinenti, l’assistenza può comunicare lo stato e le misure concretamente attuabili.
Le conseguenze dipendono da causa, impatto e normativa applicabile. Questi eventi non escludono automaticamente responsabilità, rimborsi o diritti inderogabili.
20. Dati personali
Per ordini e consegne vengono utilizzati soltanto i dati necessari, come nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero d’ordine, prodotti, tracciamento, stato della consegna e comunicazioni.
Le informazioni pertinenti possono essere trasmesse ai vettori e agli operatori logistici per preparazione, recapito, tracciamento, gestione delle anomalie e organizzazione di resi o ritiri.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy. Per i cookie consulta l’Informativa sui cookie.
21. Contatti
Per preparazione, spedizione, tracciamento o consegna puoi contattare Varvorniq ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 181 Rr 3, Ava, MO 65608, USA.
Telefono: +1 (417) 654-8756. E-mail: orderhelp@varvorniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, inclusa l’ora legale quando applicabile (CET/CEST).
22. Aggiornamenti
La politica può essere modificata per cambiamenti normativi, delle destinazioni, dei vettori, dei costi, dei tempi o delle procedure logistiche.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la data dell’ultima revisione.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti per ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.