Questa politica descrive le richieste di cancellazione prima della spedizione per gli acquisti effettuati su varvorniq.com.
Si applica nel quadro della direttiva 2011/83/UE e del Codice del consumo italiano, comprese le disposizioni sui contratti a distanza e sul recesso. Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.
1. Informazioni principali
Le sezioni seguenti illustrano condizioni, recapiti, verifiche e modalità di rimborso.
La possibilità di fermare la preparazione o la spedizione dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Un eventuale diritto legale di recesso rimane distinto dalla cancellazione operativa.
2. Richiesta prima della spedizione
Puoi chiedere la cancellazione senza indicare una motivazione quando la preparazione non è conclusa, i prodotti non sono stati affidati al vettore e il processo può ancora essere interrotto.
Dopo la richiesta viene verificata la possibilità di fermare lavorazione e spedizione. Il semplice invio non equivale alla conferma della cancellazione.
Se l’operazione viene completata, riceverai una comunicazione via e-mail.
3. Informazioni da comunicare
Contatta tempestivamente l’assistenza al numero +1 (417) 654-8756 oppure scrivi a orderhelp@varvorniq.com.
Per individuare l’ordine sono utili numero d’ordine, nome utilizzato nell’acquisto, e-mail associata e articoli da cancellare. La motivazione è facoltativa.
Una prova di pagamento normalmente non è necessaria. Se le informazioni disponibili non bastano, possono essere richiesti dati aggiuntivi proporzionati alla verifica dell’identità o della transazione.
4. Controllo dello stato dell’ordine
La verifica riguarda pagamento, preparazione, eventuale consegna al vettore e possibilità tecnica o logistica di interrompere il processo.
La richiesta viene gestita quanto prima in base alle operazioni già eseguite.
Se l’ordine può essere fermato, la lavorazione viene interrotta e viene avviato il rimborso applicabile. In caso contrario, riceverai indicazioni sulle alternative, compreso il recesso secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi.
5. Cancellazione parziale
Puoi chiedere la rimozione di singoli articoli se non sono già stati preparati definitivamente, affidati al vettore o spediti e possono ancora essere separati dall’ordine.
Gli importi relativi ai prodotti cancellati vengono restituiti. Le spese di consegna vengono verificate sul valore residuo.
Se questo non supera 144,57 €, possono applicarsi 7,99 € di spedizione. A partire da 144,58 €, la spedizione è gratuita.
L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale. Puoi accettarla oppure mantenere l’ordine originario, se ancora possibile secondo lo stato della lavorazione.
Queste modalità non limitano i diritti legali.
6. Ordini preparati o già in viaggio
Un arresto immediato può non essere attuabile quando la preparazione è conclusa, l’etichetta non può essere modificata, il pacco è stato affidato al vettore o il processo di spedizione non può più essere interrotto.
Puoi comunque comunicare un recesso valido quando previsto per l’acquisto, anche prima della ricezione.
Il termine legale di 14 giorni decorre secondo le regole applicabili dal possesso materiale del bene da parte tua o di un terzo da te designato diverso dal vettore. Per consegne separate o in più lotti valgono le disposizioni specifiche.
Restituzione, costi e rimborso seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi. Le spese dirette di reso previste da tale politica sono a nostro carico.
7. Rifiuto del pacco
Il solo rifiuto della consegna non costituisce necessariamente una dichiarazione inequivocabile di recesso.
Contatta preferibilmente l’assistenza prima del rifiuto o subito dopo, chiarendo la decisione o il problema riscontrato.
Può essere necessario attendere il ritorno del pacco o acquisire una prova della restituzione, nei limiti consentiti dalla legge. L’identificazione interna non introduce un ulteriore rinvio automatico del rimborso.
Per le restituzioni previste dalla Politica su resi, rimborsi e cambi, non vengono addebitate le spese dirette di reso.
8. Correzione dei dati
Segnala tempestivamente errori in nome del destinatario, indirizzo, telefono o e-mail.
Prima dell’affidamento al vettore può essere tentata una correzione, secondo l’avanzamento della preparazione.
Dopo la lavorazione definitiva, la creazione di un’etichetta non modificabile o l’inizio del trasporto, la modifica potrebbe non essere più possibile.
Dati errati possono causare ritardi o impedire una correzione, ma non escludono automaticamente la possibilità di chiedere una cancellazione o esercitare un recesso applicabile.
9. Importi restituiti prima della spedizione
Se la cancellazione viene completata prima della spedizione, vengono rimborsati i pagamenti relativi ai prodotti cancellati.
Quando viene cancellato l’intero ordine, la restituzione comprende prezzo dei beni, consegna già pagata ed eventuali altri importi pertinenti. Per una cancellazione parziale viene considerato quanto concordato secondo la sezione 5.
Il rimborso utilizza normalmente il mezzo e il conto originari. Una diversa modalità richiede un accordo espresso e non deve comportare costi per te.
Non applichiamo una commissione aggiuntiva per elaborare il rimborso della cancellazione.
10. Tempi del rimborso
Dopo la conferma, il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi attraverso il canale originario.
Banca, emittente o servizio di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per registrarlo. L’importo compare generalmente entro 10–15 giorni dalla disposizione, secondo le procedure dell’intermediario.
Queste stime non modificano eventuali scadenze legali.
Se il pagamento era soltanto preautorizzato, l’importo può essere liberato senza una distinta operazione di rimborso. I tempi di disponibilità dipendono dall’intermediario.
11. Recesso e rimborso dopo la ricezione
Le restituzioni successive a recesso seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per un recesso totale valido vengono restituiti il prezzo effettivamente pagato e le spese della consegna standard meno costosa offerta. Sono esclusi i supplementi di un servizio più costoso scelto dal consumatore.
In caso di recesso parziale, le spese originarie vengono considerate nella misura dovuta secondo le regole applicabili.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto il ritiro.
12. Ordini non accettati o cancellati da Varvorniq
Prima della spedizione possono emergere impedimenti come mancata autorizzazione, indisponibilità, errori evidenti nel prezzo o nelle informazioni essenziali, indirizzi fuori dall’area servita o dati indispensabili non correggibili.
Possono rilevare anche elementi fondati di frode, utilizzo non autorizzato del pagamento o obblighi e provvedimenti delle autorità che impediscono l’esecuzione.
Se il contratto è già concluso, una cancellazione richiede una base giuridica valida. Queste circostanze non attribuiscono un potere generale di annullamento.
Riceverai una comunicazione via e-mail. Le somme già riscosse vengono normalmente restituite sul mezzo originario, con disposizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
13. Dati personali
Per cancellazioni e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati necessari, come nome, contatti, numero d’ordine, articoli, stato della lavorazione, pagamento e comunicazioni.
Servono a individuare l’ordine, verificare l’identità quando necessario, interrompere i processi, restituire somme, prevenire frodi e gestire obblighi o controversie.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
Le richieste sui dati possono essere inviate a orderhelp@varvorniq.com.
14. Contatti e disponibilità
Per cancellazioni, modifiche, rimborsi o stato degli ordini puoi contattare Varvorniq ai seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 181 Rr 3, Ava, MO 65608, USA.
Telefono: +1 (417) 654-8756. E-mail: orderhelp@varvorniq.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, inclusa l’ora legale quando applicabile (CET/CEST).
15. Aggiornamenti
La politica può essere modificata per cambiamenti normativi o relativi a ordini, logistica, pagamenti, rimborsi e servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la data dell’ultima revisione.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti per ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.